Estado de México, 21 de abril de 2025.- GWM México anunció una alianza estratégica con DHL Supply Chain para robustecer su servicio postventa mediante la optimización en la logística y distribución de refacciones en todo el territorio nacional. Esta colaboración forma parte de GWM Care, el programa integral que busca ofrecer una experiencia sin preocupaciones antes, durante y después de la compra de un vehículo.
El acuerdo contempla la operación de un nuevo centro de distribución de 9,200 m² ubicado en el Estado de México, el cual alberga más de 450,000 piezas y más de 10,000 números de parte. Esta infraestructura garantiza una cobertura de refacciones superior al 90% y tiempos de respuesta estimados entre uno y tres días para atender a la red de distribuidores en el país.
“Desde nuestra llegada a México, hemos priorizado la experiencia postventa como un pilar fundamental de nuestra estrategia. Incluso antes de que nuestros primeros vehículos circularan por las calles, ya habíamos asegurado la disponibilidad de refacciones. Esta alianza refuerza nuestro compromiso con un servicio de calidad total”, señaló Pedro Albarrán, vicepresidente y director general de GWM México.
Adrián Martínez
La operación incluye procesos de valor agregado como etiquetado personalizado y reempaque especializado para componentes delicados. Además, se opera bajo un modelo escalable con potencial de expansión de lunes a viernes, de acuerdo con el crecimiento del negocio.
La integración del sistema WMS BlueYonder, conectado con la plataforma de GWM, permite reflejar en tiempo real los pedidos y salidas del almacén, mejorando la trazabilidad, precisión del inventario y agilidad en la atención a distribuidores. También se generan reportes de Business Intelligence que apoyan la toma de decisiones basadas en datos.
Mariana Skinfield, gerente senior de Logística de Partes y Almacén de GWM México, destacó que la alianza ha permitido “mejorar significativamente los tiempos de entrega, garantizar alta disponibilidad y optimizar el control de inventario, lo que se traduce en una mejor experiencia para los propietarios: menos espera, mayor precisión y comunicación clara”.
Por su parte, Mario Rodríguez, presidente de DHL Supply Chain México, subrayó que la alianza no solo mejora la cadena de suministro de GWM, sino que también eleva los estándares del servicio postventa en la industria automotriz nacional. “Estamos orgullosos de contribuir con nuestra experiencia logística para asegurar que cada cliente de GWM reciba la mejor atención posible”, afirmó.
Participa en Road 2 Logistics este 11 y 12 de junio en León, Guanajuato, para hacer networking con expertos del sector y conocer estrategias de respuesta ante la coyuntura arancelaria global.
