Ciudad de México, 13 noviembre, 2024 - Universal Robots, la compañía danesa de robots colaborativos (cobots) ha anunciado que abrirá un nuevo centro de servicio y reparación exclusivamente para sus clientes mexicanos. El centro se colocará en Querétaro, donde Universal Robots (UR) tiene su sede local y estará disponible para sus clientes a partir del mes de noviembre del presente año.

Con el nuevo centro de servicio y reparación, UR ahora ofrece a los clientes, nuevos y existentes, un tiempo de respuesta más rápido y costos reducidos cuando necesite un servicio, restauraciones o reparaciones. El centro está totalmente equipado para proporcionar servicio y admite todos los cobots en la amplia cartera de UR.

'México es un mercado clave para UR, y vemos un potencial masivo para la automatización de Cobot en México dentro de las compañías grandes y más pequeñas', destacó Uriel Fraire, Regional Sales Manager para México de Universal Robots. “Este nuevo centro de servicio y reparación es solo una parte de nuestras inversiones en México, y muestra nuestra dedicación al mercado mexicano. Nos permitirá ofrecer un soporte más rápido y localizado, ayudar a nuestros clientes a reducir el tiempo de inactividad, aumentar la productividad y aprovechar por completo sus cobots'.

El Centro en Querétaro es solo una parte de los planes refinados de servicio UR Care que ofrece a los clientes un conjunto completo de servicios, incluido el acceso prioritario las 24 horas, los 7 días de la semana, la gestión de flotas avanzadas a través de plataformas de soporte digital, programas de capacitación certificados y mantenimiento proactivo para mantener cobots. Corriendo continuamente con un tiempo de inactividad mínimo. Se abrirán centros de servicio y reparación similares en otras regiones clave en 2024 y 2025.

'Somos una empresa global con un enfoque local', dice Anurag Thakur, Vicepresidente Servicio y Mercado de Representantes. “Queremos estar más cerca de nuestros clientes para garantizar que cada implementación de Cobot sea un éxito. Nuestras nuevas ofertas de servicio y soporte, incluido el nuevo centro en México, se trata de decirle a nuestros clientes una cosa: que su tiempo de actividad es nuestra máxima prioridad'.