León, Guanajuato, 12 de septiembre de 2024.- Zebra Technologies, compañía estadounidense con 55 años de trayectoria, celebra en 2024 su prolongada presencia en la industria tecnológica. Fundada con el objetivo de revolucionar la identificación y captura automática de datos. En México, donde ha operado durante 21 años, la empresa se ha consolidado como líder en soluciones tecnológicas especializadas. Ernesto Hernández, VP y Gerente General de Zebra Technologies México, compartió en entrevista con Cluster Industrial la importancia de la digitalización y los desafíos asociados con la transformación tecnológica y el Nearshoring en el país.

Zebra Technologies se destaca por su especialización en identificación automática, que incluye el uso de códigos de barras y tecnología de identificación por radiofrecuencia. Estas tecnologías permiten ingresar información a sistemas sin necesidad de teclado, un avance crucial para la automatización de procesos en diversos entornos. Hernández explica que 'la identificación automática se refiere a cualquier método que utilices para ingresar información a un sistema sin necesidad de teclado,' subrayando la importancia de estas soluciones en la optimización de operaciones.

Al respecto, explicó que la digitalización ha transformado profundamente la manera en que las empresas gestionan sus operaciones. Hernández destaca que 'la transformación digital ha traído numerosos cambios y ventajas,' y enfatiza cómo esta transformación se ha convertido en un requisito esencial para la eficiencia operativa. La pandemia de COVID-19 actuó como un catalizador para esta transformación, forzando a las empresas a ser más eficientes. 'La pandemia fue un detonador, un impulsor de la tecnología,' explica Hernández, subrayando que muchas empresas reconocieron la necesidad de invertir en tecnología para mantenerse competitivas.

Sin embargo, la digitalización también presenta desafíos. Hernández aborda algunos problemas comunes que enfrentan las empresas al intentar transformar sus plantas de producción en redes inteligentes y conectadas. Uno de los principales retos es la integración de nuevos sistemas con los existentes. 'Es necesario retroceder para asegurarme de que todo fluya,' comenta Hernández. Además, la capacitación del personal es crucial. 'La capacitación del personal es fundamental y uno de los mayores desafíos que enfrentan las empresas,' añade, señalando que tanto operativos como departamentos de tecnología deben adaptarse a las nuevas herramientas y tecnologías.

Otro desafío importante es la ciberseguridad. Hernández destaca que 'la ciberseguridad es una consideración clave,' dada la creciente incidencia de ataques cibernéticos. Las empresas deben tomar medidas para proteger sus sistemas y datos, una preocupación creciente en la era digital.

La inversión en tecnología también es fundamental para la capacidad de las empresas de predecir y mitigar eventos disruptivos en la cadena de suministro. Hernández afirma que 'la transformación digital ayuda a minimizar todos esos riesgos,' destacando la importancia de la visibilidad en tiempo real y la trazabilidad de los procesos para una gestión eficaz de la cadena de suministro. A pesar de las ventajas, Hernández menciona que muchas empresas aún enfrentan una brecha entre los resultados esperados y los reales en términos de monitoreo y eficiencia. 'Nuestro estudio revela que muchas compañías todavía enfrentan dificultades para alcanzar esos resultados,' explica.

Con el auge del Nearshoring, México está viendo un incremento en la producción y la llegada de nuevas inversiones. Hernández considera esto como una oportunidad para que las empresas se preparen mejor para el futuro. 'El Nearshoring traerá nuevas líneas de producción,' y aunque el proceso ha sido más lento de lo esperado, considera que esto permite una mejor preparación. Destaca la importancia de invertir en sistemas tecnológicos y en la capacitación para manejar las nuevas demandas. 'La digitalización es una combinación de todo lo que he mencionado,' agrega Hernández, subrayando la necesidad de adaptarse a los cambios dinámicos en la producción.

En México, la compañía ha centrado su atención en varios sectores clave. Aunque la manufactura, que fue el punto de partida de Zebra, sigue siendo uno de los principales mercados, la empresa también ha expandido su influencia a otras áreas como el retail, transporte, logística y cuidados de la salud. Hernández señala que la empresa ha evolucionado de ofrecer productos a proporcionar resultados tangibles. 'Nos transformamos de ofrecer productos a ofrecer resultados'. Esta evolución refleja el compromiso de Zebra con la calidad y la eficacia, ofreciendo soluciones integrales que incluyen software, plataformas en la nube y sistemas predictivos.Entrevista y redacción: Martín García López, Cluster Industrial