Ciudad de México, 16 de octubre de 2026. Toku, la plataforma de orquestación de pagos y agentes de inteligencia artificial para empresas en América Latina, anunció una alianza con Grupo SICREA, institución líder en financiamiento y crédito automotriz en México, para transformar y automatizar integralmente su infraestructura de cobranza y recaudación a nivel nacional. La alianza habilitará esquemas de domiciliación en línea, cobranza por parcialidades e inteligencia artificial para la recuperación de cartera.
Con este acuerdo, Toku extiende su solución tecnológica para resolver la alta carga operativa derivada del procesamiento manual de portales bancarios, la falta de visibilidad en los rechazos de pago y las fallas en los métodos de domiciliación tradicionales dentro de la recaudación en la industria automotriz.
A través de la infraestructura de Toku, Grupo SICREA automatizará la cobranza de punta a punta conectándose de manera directa con las principales instituciones bancarias del país, habilitando con previa autorización de los clientes, reintentos de cobro en el mismo día y cobranza por parcialidades. Asimismo, ante cualquier cobro no exitoso, la plataforma redirigirá automáticamente el pago ofreciendo ligas personalizadas a través de WhatsApp, SMS y correo electrónico, compartidos por los medios oficiales de Grupo SICREA.
“Para Grupo SICREA, garantizar una experiencia ágil para nuestros clientes y mantener una operación eficiente son pilares fundamentales. La incorporación de Toku como socio estratégico de recaudación representa el cierre definitivo del ciclo de digitalización de nuestra compañía, abarcando desde el onboarding y la originación hasta la administración y cobranza, permitiéndonos evolucionar hacia un modelo de cobro inteligente que automatiza procesos manuales y optimiza la gestión de nuestras más de 15 mil cuentas en el país”, destacó Andrés de la Parra, Managing Director de Grupo SICREA.
Integrados en tiempo real a los sistemas nativos (ERP) de Grupo SICREA, los agentes de IA podrán consultar el estatus de la cartera, identificar motivos de rechazo, gestionar interacciones conversacionales y aplicar los cobros de forma automatizada, apegado a la protección de los datos personales de los clientes.
“Para Toku, trabajar con un referente del sector como Grupo SICREA implica resolver desafíos operativos de la cobranza a gran escala sin descuidar la experiencia del usuario. Nuestra integración deja atrás la carga manual y evoluciona la gestión de los rechazos bancarios, además, traslada a la operación de SICREA procesos que en entornos de producción incrementan la recaudación de cartera por encima del 50% y aumentan cuatro veces más la capacidad operativa del equipo. Esta alianza es la oportunidad de acompañar la transformación de la infraestructura de pagos de un actor fundamental en la industria automotriz en el mercado mexicano.”, afirmó Gianfranco Umeres, CEO de Toku México.
Con esta alianza, Grupo SICREA avanza en la consolidación de un modelo de operación más ágil, inteligente y eficiente, fortaleciendo su infraestructura tecnológica para optimizar la gestión de su cartera y evolucionar sus procesos de recaudación a escala nacional. La integración de soluciones de automatización e inteligencia artificial representa un nuevo paso en la transformación digital de Grupo SICREA, con el objetivo de generar eficiencias operativas y ofrecer una experiencia de pago más accesible y fluida para sus clientes.
Mediante esta colaboración, Grupo SICREA y Toku reafirman su compromiso con la innovación tecnológica, impulsando la eficiencia operativa y sentando las bases para el crecimiento futuro del financiamiento automotriz en el país.
