Ford de México anunció la graduación de 49 nuevos Técnicos Máster, un logro que marca el cierre de un programa intensivo de formación diseñado para elevar el nivel del servicio postventa en el país. La certificación representa la culminación de más de 734 horas de capacitación teórica y práctica, impartidas en tres centros especializados en México por instructores certificados que cuentan con el más alto nivel de preparación en la industria automotriz.
Los nuevos técnicos recibieron su formación en la Universidad Anáhuac Puebla, como parte de un programa orientado no solo a desarrollar a los especialistas más competentes de la red, sino también a fortalecer su sentido de pertenencia y motivación para construir una carrera de largo plazo dentro de la marca.
“La experiencia de servicio es uno de los pilares fundamentales de Ford, y la calidad de este servicio está directamente en manos de nuestros técnicos. Queremos que cada cliente se sienta parte de la marca”, afirmó Oscar Navarro, gerente de Soporte Técnico en Ford de México, al destacar la importancia estratégica del talento técnico para la satisfacción del cliente.
Por su parte, Sebastián Casanova, director de Servicio al Cliente en Ford de México, subrayó la dedicación de los graduados: “Estos graduados han demostrado un compromiso excepcional por seguir creciendo en una de las industrias más competitivas. Son el corazón de nuestro servicio postventa y la garantía de que cada cliente recibirá la mejor atención, fortaleciendo nuestro compromiso con la calidad y la confianza en cada interacción”.
La compañía reiteró que la inversión en estos especialistas refleja su confianza en el capital humano como motor clave para mantener una experiencia de servicio superior. Al convertirse en embajadores de la innovación, los nuevos Técnicos Máster fortalecen el presente y el futuro de Ford en México, asegurando un servicio postventa que refuerce la confianza del cliente día con día.
Con esta generación, Ford reafirma su compromiso con la calidad, la innovación y la excelencia en atención al cliente, principios que han marcado la trayectoria de la marca a lo largo de sus 100 años en México.
