León, Guanajuato, 20 de junio de 2024.- Durante la edición 2024 de
Expomaq, Poliforum León fue el escenario de la conferencia titulada '10
cosas que los compradores odian de ti', impartida por Fernando Vivero,
Director Comercial de Cluster Industrial y Directorio Automotroz, la cual
capturó la atención de una audiencia compuesta por proveedores y actores clave
de la industria automotriz, en ella, Vivero ofreció una visión profunda y
reveladora sobre los errores comunes que pueden sabotear las relaciones
comerciales en el sector, y qué hacer para prevenirlos.
Uno de los puntos más destacados de la conferencia fue la
importancia de ofrecer precios justos y competitivos. Vivero enfatizó que los
compradores siempre están en busca de valor real y precios que reflejen de
manera adecuada la calidad del producto o servicio. Precios desmesuradamente
altos o incongruentes pueden desalentar rápidamente a posibles compradores y
cerrar puertas antes de tiempo.
La experiencia en la industria es otro aspecto crucial.
Vivero señaló que los compradores prefieren trabajar con proveedores que ya
tienen un conocimiento profundo del sector automotriz y un historial probado.
La falta de experiencia no solo disminuye la confianza, sino que también puede
generar dudas sobre la capacidad del proveedor para cumplir con las demandas
específicas de la industria.
Contar con las certificaciones pertinentes es indispensable
para cualquier proveedor serio. Vivero subrayó que las certificaciones son un
reflejo de la calidad y la capacidad de un proveedor para cumplir con los
estándares del sector. Estar en proceso de obtener certificaciones, en lugar de
ya tenerlas, puede ser visto como una señal de falta de preparación y
profesionalismo.
La forma en que los proveedores se acercan a los compradores
es vital. Vivero advirtió contra los acercamientos invasivos y destacó la
importancia de respetar el espacio y tiempo de los compradores. Una buena
comunicación, acompañada de una previsión adecuada de riesgos que puedan
afectar la entrega, es fundamental para construir relaciones sólidas y
confiables.
Un perfil incompleto o desactualizado en plataformas clave
de alcance nacional como Directorio
Automotriz puede dar una mala impresión y afectar negativamente la
credibilidad del proveedor. Vivero hizo hincapié en la importancia de mantener
perfiles completos y actualizados para atraer y retener la atención de los
compradores.
La estructura y claridad en el envío de cotizaciones también
fue un tema central. Vivero resaltó que una cotización desorganizada o poco
clara puede reflejar falta de seriedad y profesionalismo, alejando potenciales
clientes.
La disponibilidad y efectividad al darse de alta como
proveedor son aspectos que no deben descuidarse. Vivero mencionó que los
procesos ineficientes y la falta de disponibilidad pueden frustrar a los
compradores y hacer que pierdan interés rápidamente.
La desesperación por recibir una respuesta es un error común
que Vivero sugirió evitar. Los proveedores deben ser persistentes, pero también
mantener la compostura y el profesionalismo, demostrando paciencia y una
actitud positiva.
Finalmente, Vivero enfatizó la importancia de mantener una
calidad constante en los productos o servicios ofrecidos. La implementación de
programas de mejora continua es esencial para asegurar que los productos
cumplan con los estándares esperados y mantener la satisfacción del cliente. Esta
conferencia sirvió como una valiosa lección sobre los aspectos críticos que los
proveedores deben considerar para mejorar sus relaciones con los compradores.
Desde la importancia de ofrecer precios competitivos hasta la necesidad de
mantener una comunicación clara y transparente, Vivero proporcionó insights
esenciales que, sin duda, ayudarán a los proveedores a navegar con éxito en la
industria automotriz.
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