Wolfsburg, Alemania / Puebla, México, 28 de septiembre de
2023.- Volkswagen confirmó haberse visto afectado por una importante falla
de TI (Tecnologías de la Información) en su red privada el día miércoles,
lo que provocó que se detuviera la producción de varias plantas de ensamblaje y
componentes del grupo alemán que incluye a marcas como Porsche y Audi.
En comunicado, Volkswagen Group dijo que había habido
un 'mal funcionamiento informático de los componentes de la red'
no especificado en su sitio en Wolfsburg, Alemania, su sede mundial. La
interrupción también afectó a plantas alemanas en Emden, Osnabrueck, Hannover,
Dresden y Zwickau, y a fábricas de componentes en Braunschweig, Kassel,
Chemnitz y Salzgitter, dijo la compañía.
En México, se reportó la interrupción de operaciones en
tres ubicaciones, el icónico complejo de Volkswagen en Puebla, la planta de
Audi en San José Chiapa, Puebla, y la planta de motores de Volkswagen
localizada en Silao, Guanajuato.
La falla comenzó a las 10:30 am del miércoles en Alemania
(2:30 am hora de la Ciudad de México) y fue resuelta unas pocas horas después
en ese mismo día, afectando el tercer turno de producción y manteniendo actividades
en las áreas de soporte en las plantas del grupo en México. Es importante señalar que las operaciones
de las plantas mexicanas de Volkswagen y Audi han vuelto a la normalidad este
jueves.
Durante el incidente, Volkswagen de México comunicó: “La
integridad y fiabilidad de los sistemas en Volkswagen de México son cruciales
para sostener operaciones robustas y brindar atención a nuestros clientes. Como
parte de la red global de producción de Volkswagen, estamos atentos al
restablecimiento de los sistemas que nos permita retomar a la brevedad las
actividades de manufactura y los procesos alrededor de las mismas”.
Aunque VW Group descartó la posibilidad de que la falla
fuera resultado de un ataque, atribuyéndolo a un problema interno, el inédito
suceso pone en el foco la vulnerabilidad de las infraestructuras de red de los
fabricantes de automóviles a nivel mundial, pues este no ha sido el único caso
reciente. Hace apenas un mes, se reportó un mal funcionamiento del sistema de
producción que paralizó las plantas de Toyota en Japón.
A pesar de que la falla de TI fue resuelta en pocas horas, la
producción perdida durante dicho periodo significa pérdidas de millones de
dólares en producción, que el fabricante tendrá que reponer en los próximos
días para cumplir con sus entregas a clientes finales. Sin embargo, el
fabricante no realizó comentarios sobre el tamaño, alcance del incidente, la
producción afectada o las posibles implicaciones financieras.
Las acciones de Volkswagen cayeron un 1,2% durante la
jornada del miércoles. 'Las aplicaciones afectadas se están
reiniciando actualmente. La red de producción global está en funcionamiento y
se espera que la producción avance según lo planeado', dijo, agregando
que algunos sistemas individuales aún pueden verse afectados durante una fase
de transición. 'Todavía no hay indicios de que la perturbación haya
sido causada por influencias externas', dijo Volkswagen.
El Ministro de Transporte alemán, Volker Wissing, pidió una
mejor protección informática. 'Necesitamos sistemas de seguridad que
funcionen', dijo Wissing a la emisora alemana RTL/n-tv. 'Debe
quedar claro para todos que la infraestructura digital es una infraestructura
crítica'.
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