CDMX, 18 de agosto de
2022.- Para muchos empleados y empresas, el trabajo híbrido llegó para
quedarse. Otorga el tipo de flexibilidad que las personas experimentaron
trabajando de forma remota durante la pandemia, a la vez que permite que los
empleados se sientan conectados con sus compañeros de trabajo y experimenten el
sentido de pertenencia que surge al compartir el espacio físico de la oficina.
En mayo de 2022, el 43% de los trabajadores mexicanos se
encontraba laborando en formato híbrido, según una encuesta realizada por
Indeed. Esta misma encuesta reveló que, además, el 40% de los encuestados
mencionó que sus empresas utilizaban herramientas para supervisar el trabajo
durante el home office.
Pero mientras que el trabajo híbrido promete una gama aparentemente
infinita de formas de trabajar, también hay un número aparentemente infinito de
formas en que los líderes pueden hacerlo de manera incorrecta. La planificación
y ejecución cuidadosas son esenciales: “Un
error común es pensar en el trabajo híbrido de la misma manera que en el
trabajo tradicional o completamente remoto. El trabajo híbrido requiere
repensar las estrategias para garantizar que todo el equipo (presencial y
remoto) esté completamente integrado y bajo los mismos KPI y políticas”, dice
Madalina Secareanu, gerente senior de Comunicación Corporativa de Indeed para
LATAM.
Debido a que el modelo híbrido no se adapta a todas las empresas, ni a
todas las industrias, las empresas deben considerar la importancia de definir,
perfeccionar y compartir información sobre el enfoque que adoptará la empresa
hacia el trabajo híbrido, un fenómeno que ha despegado a nivel mundial. Estas
son algunas recomendaciones:
Involucrar a todo el equipo
“El espíritu de equipo es más
importante que nunca en los sistemas de trabajo híbridos; los empleados deben
ser invitados a la discusión, sin importar si están físicamente o de forma
remota. Los líderes del equipo deben tener en cuenta cada punto de vista y
tratar de encontrarlos a todos a mitad de camino”. dice Madalina.
La encuesta de Indeed también reveló que al 31% de los encuestados les
agradaba ir a la oficina para entablar relaciones con sus compañeros de
trabajo, lo que también incluye la toma conjunta de decisiones.
“Estas prácticas se pueden impulsar utilizando
canales tanto digitales como tradicionales. Un ejemplo podría ser hacer
encuestas semanales para preguntar qué les gustaría tener en cuenta a los
empleados los días que tienen que ir a la oficina, o hacer dinámicas de tiempo
libre para ayudar a los empleados a conocerse mejor. No es un trabajo fácil,
pero es algo necesario si quieres asegurarte de que tu equipo híbrido funcione
bien. Para ello, son ideales las reuniones 1:1 al menos una vez al mes entre el
líder del equipo y todos los miembros del equipo. Si la empresa es demasiado
grande, estas reuniones se pueden fijar por áreas específicas o grupos de
trabajo”, recomienda Madalina.
Reclutamiento
independientemente de la ubicación
Los puestos que son 'independientes de la ubicación', es decir,
los trabajos que se pueden realizar de forma remota, en el sitio o una
combinación de ambos, se han vuelto populares.
El reclutamiento independiente de la ubicación permite a la empresa acceder a
un grupo de talentos más amplio. Si la política de una empresa permite que las
personas trabajen desde una oficina si así lo desean, o trabajar de forma
completamente remota si lo prefieren, esto elimina la barrera para muchos
candidatos potenciales. Esto abre puertas para aquellos que no viven en grandes
ciudades, aquellos que no tienen tiempo para viajes largos, o aquellos que
necesitan flexibilidad en su día a día para ser padres o cuidadores. Las
empresas pueden contratar al mejor candidato posible, sin importar dónde vivan.
Mencionar explícitamente la posibilidad de la naturaleza híbrida del puesto
puede ayudar a los nuevos empleados a tener claras las políticas desde el
principio. La encuesta de Indeed indica que al 47% de quienes buscan empleo les
gustaría poder elegir si quieren trabajar desde casa o desde la oficina (de
forma híbrida).
Promover un sentido
de propósito común
Un fuerte sentimiento de propósito compartido es esencial para el personal
que trabaja en un modelo híbrido. Cada empleado quiere fortalecer su relación
con la empresa. Con el empleo híbrido, es más crucial que nunca que los líderes
comuniquen la misión y la cultura de la empresa a su fuerza laboral. Los
ejecutivos deben celebrar reuniones públicas periódicas para transmitir los
principios rectores, los objetivos inmediatos y la visión a largo plazo de la
empresa.
Evalúe los
resultados, no la visibilidad
Uno de los riesgos de un modelo híbrido es el sesgo de proximidad: los
empleados en el sitio reciben un trato preferencial sobre los trabajadores
remotos que están fuera de la vista. “Si
queremos tener éxito en el trabajo híbrido, debemos repensar el presentismo y
no evaluar a los candidatos en función de su asistencia física a la oficina”,
dice Madalina.
Todos los trabajadores, remotos o en el sitio, deben ser
evaluados en la calidad de su trabajo. Las empresas deben alejarse gradualmente
de juzgar el desempeño en función de los aportes y enfocarse en el desempeño
centrado en los resultados, en un entorno en el que los empleados puedan elegir
de forma independiente cuándo y dónde trabajar.
Esta regla también se relaciona con las posibilidades de
avance profesional: ya sea que trabajen desde una oficina o desde su hogar,
todos los empleados deben tener la misma oportunidad de avanzar tanto personal
como profesionalmente: 'Los gerentes
deben comprender la importancia de tratar a los equipos que acuden a oficina y
remotos de manera justa'. Asegurarse de que los gerentes tengan las
herramientas que necesitan para manejar adecuadamente las comunicaciones
internas para que todos los empleados, independientemente de dónde se
encuentren, se sientan involucrados y apoyados”, destaca Madalina.
Algo tan aparentemente simple como la forma en que se lleva
a cabo una reunión puede fomentar sentimientos de inclusión y pertenencia entre
los trabajadores. Cuando la mayoría de las personas están físicamente presentes
y solo una está en línea, el híbrido no funciona. Esto es algo que los equipos
deben tener en cuenta y hacer un esfuerzo para encontrar formas de superar
esto, especialmente durante las reuniones importantes donde se toman
decisiones.
Permita que se
realicen diferentes tipos de trabajo en diferentes lugares
Los modelos híbridos combinan la colaboración en persona con las últimas
herramientas tecnológicas para conectar a las personas desde lejos. Es una
poderosa combinación que está inspirando nuevas ideas sobre el enfoque, el
trabajo en equipo y la creatividad.
Debe haber una distinción entre las tareas colaborativas, como la lluvia de
ideas creativas, que son más adecuadas para la oficina, y las tareas
individuales y asincrónicas, que son más adecuadas para trabajar desde casa,
como responder correos electrónicos y redactar informes.
Uno de los pasos más importantes es un análisis inicial
exhaustivo, en el que participa todo el equipo para determinar qué trabajos se
incluyen en qué categorías. Para lograr un híbrido con éxito, todo el equipo
debe determinar qué tareas se completan mejor individualmente frente a aquellas
que se completan de manera más efectiva en conjunto.
“A medida que
avanzamos hacia un mundo híbrido, debemos abordar el híbrido de manera
intencional, coordinada e inteligente, y evitar la improvisación. Si logramos
esto, habrá ganancias tanto en el bienestar de los trabajadores como en la
productividad de los empleados”. concluye Madalina.
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