En México, si usas lentes de prescripción,
lo más probable es que estos hayan sido fabricados en la planta de ZEISS Vision
en Tijuana, una de las plantas más productivas del mundo en su sector. Para
conocer a fondo la operación, la historia y la gente que hace posible el
mejorar la vida de millones de personas a través de lentes de la más alta
calidad, entrevistamos a Guadalupe Sandoval, Gerente General ZEISS Vision
Planta Manufacturera Tijuana.
Grupo ZEISS tiene más de cien años de presencia en México
y 175 años de historia global. El grupo opera en los campos de la óptica y
optoelectrónica, desarrollan y distribuyen equipos para tecnología de medición,
médica y para planetarios, microscopios, lentes para gafas, objetivos para
fotografía, cine y binoculares.
Sandoval nos
comparte la historia de la planta, cuando comenzó, hace más de 35 años, la
mayoría de los productos de Zeiss se manufacturaban en San Francisco,
California, y en Australia. Comenzaron como lo hacen las maquiladoras, moviendo
los procesos más sencillos hacia México, y en la medida que evolucionó la
capacitación y la calidad de mano de obra de la planta junto con los
desarrollos, se migraron productos más complejos.
Su
crecimiento ha sido tal, que, de 1984 a la fecha, en la división de Visión de
Zeiss y en fabricación de lentes de prescripción, son la planta con mayor
producción en el mundo. 'Orgullosamente podemos decir que somos más
productivos que las plantas en China, y que la calidad y desarrollo que tenemos
en Tijuana es superior a la de Estados Unidos; exportamos a todo Centroamérica,
y también al mercado europeo. Nuestros clientes reconocen que la calidad de la
planta de Tijuana es igual a la de nuestra planta en Alemania, que antes surtía
a todo ese mercado', menciona Sandoval.
Destaca la
transformación que ha tenido la industria maquiladora, de simple ensamblado a
contar con departamentos de investigación y desarrollo para generación de
nuevos productos, como es el caso de Zeiss Tijuana. 'Nos da mucha
satisfacción y orgullo el tener en nuestra planta un departamento de
investigación y desarrollo. Uno de los productos que han hecho es el
photo-fusion, que es el lente con la transición de claro oscuro más rápido del
mercado. Aquí se diseña el producto, se hace la validación y la implementación
de la producción se hace en diferentes plantas globales, entonces tenemos un
departamento con calidad y alcance global', comenta.
'Tenemos
el objetivo de eliminar dependencia de proveedores externos y generar empleos
de manera local. Para poder fabricar el lente de prescripción necesitamos una
parte crítica que son los moldes. Hay moldes de vidrio para lentes de
plásticos, y moldes de metal para lentes de policarbonato, que son usados
generalmente en menores de 18 años por la resistencia que tienen. Son los
moldes precisamente quienes dan la forma las diferentes dioptrías de los lentes',
nos explica paso a paso el Gerente General de la planta, quien porta orgulloso
un par de lentes producidos en su misma planta.
Por supuesto,
con el tiempo la planta ha crecido y se ha modernizado, hoy en día cuentan con
un buen nivel de automatización en el proceso de lentes de prescripción. Los
diferentes clientes localizados en América, Asia y Europa pueden realizar sus
pedidos a través de un sistema interconectado para capturar la orden que el
optometrista recete al paciente, de esta manera se transmite electrónicamente
la orden desde el consultorio del optometrista, y en un promedio de 3 minutos
se recibe esta orden en el sistema de producción de la planta y se inicia su
manufactura. 'Dependiendo del tipo de trabajo tarda de 24 a 72 horas para
embarcar el producto al cliente', comparte Sandoval. Toda la rastreabilidad de
la planta es electrónica y están eliminando el uso de papel y materiales no
necesarios.
UNA PLANTA
DE CALIDAD MUNDIAL QUE GENERA NUEVAS INVERSIONES
Guadalupe
Sandoval reafirma que el mayor valor de la compañía es su capital humano. Para
ser parte del equipo, cada asociado se lleva un proceso de entrenamiento de
alrededor de 4 meses para que, como operador (como ejemplo), genere un lente de
calidad. Este programa es llamado Amigo ZEISS, y es liderado por un asociado
con experiencia quien guía a nuevos asociados. También cuentan con un programa
de mejora continua llamado Lean for ZEISS, en el que se les paga el
entrenamiento extra o dentro de su jornada a los asociados. Todo esto suma para
lograr una calidad que se ve reflejada en la Certificación OEA para importación
y en CITIPAT del gobierno de Estados Unidos para exportación, su mayor mercado
a nivel internacional.
Este
reconocimiento internacional por la calidad de los lentes fabricados en México
ha logrado que a través de tres décadas la planta siga atrayendo inversión y en
2022 no será la excepción. En exclusiva, Guadalupe Sandoval nos comparte que
Grupo Carl Zeiss tiene dos proyectos de inversión para el sitio, con la expansión
de línea de lentes de prescripción por 30 millones de dólares en los siguientes
12 meses, que generará 500 empleos adicionales y cuya nave ya se encuentra en
construcción.
El otro
proyecto de inversión va hacia la línea de lentes fotocromáticos o foto-fusión,
que incrementará su capacidad con un monto de 4 millones de dólares. Además, no
descartan planes de expansión extra debido a su gran aceptación a nivel global.
Sandoval
también está orgulloso se lo que la planta ha logrado en materia de
responsabilidad social y medioambiental. Durante 6 años han apoyado de cerca al
Hospital Infantil Las Californias, trabajando con ellos mediante contribuciones
económicas y donando lentes de prescripción normales e incluso de altas
dioptrías para niños de bajos recursos.
En materia de
sustentabilidad durante los últimos 3 años han reducido el consumo de agua en
un 80%, gracias a la compra de equipos para reciclar el agua de sus procesos
con diferentes niveles de requerimientos, el uso de agua de-ionizada para
evitar la contaminación de lentes. También construyeron una cisterna y una
planta de tratamiento para uso de sanitarios en la planta e instalarán un
sistema de riego para las áreas verdes de la misma.
Más allá de
la producción Grupo Zeiss México cuenta con material de entrenamiento en su
sitio web para clientes en el negocio de la óptica y para los asociados de la
planta sobre cómo utilizar los lentes, cuáles son las opciones adecuadas para
cada tipo de problema de los pacientes.
Guadalupe
Sandoval finaliza puntualizando que 'estamos dedicados cien por ciento a
mejorar la vida de las personas, a crear lentes de calidad mundial que cuiden
nuestra visión y mitiguen el deterioro de nuestros ojos. Esto es lo que
queremos transmitir a nuestros millones de clientes finales en todo México y el
mundo, con orgullo desde Tijuana'.
Contacta con
Zeiss México: https://www.zeiss.com.mx/meditec/inicio/contactenos/centros-y-direcciones.html
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