Ofrece a empresas nacionales y extranjeras un amplio portafolio de soluciones que apoyan sus planes de negocio y la satisfacción de sus clientes con cobertura a todo México y a más de 220 países y territorios.
Empresa Socialmente Responsable por 9 años consecutivos que fue reconocida en 2019 con el Premio Nacional de Logística en la categoría ´Operador Logístico´, gracias al exitoso modelo de servicio diseñado para la Industria Automotriz, en el que el cliente pudo mejorar significativamente los tiempos de entrega de refacciones a concesionarios a nivel nacional y eliminar casi por completo los daños a las piezas. Gracias a la creación de un call center dedicado y especializado en la industria automotriz, se redujeron costos y se obtuvo un alto índice de satisfacción del cliente final.
Servicio Dedicado, una de nuestras fortalezas
Estafeta ha convertido los ´Trajes hechos a medida del cliente´ en una de sus fortalezas competitivas en el mercado de soluciones logísticas en México.
Al realizar un análisis de las necesidades de cada negocio y apoyados por nuestra fortaleza estructural y humana, somos capaces de ofrecer un pool de soluciones logísticas especializadas que impulsen efectivamente los objetivos de negocio atendiendo las prioridades del cliente como:
- Entregas garantizadas. Programación de entregas directas diarias conforme a las condiciones negociadas con cliente, con un cumplimiento del 99%.
- Velocidad de entrega. Entregas garantizadas el mismo día y/o dos días, según horarios de servicio del destino.
- Calidad de operación. Aseguramos calidad en las entregas con enfoque en la eliminación de pérdidas o daños.
- Trazabilidad. Modelo de rastreo adaptado al lenguaje del cliente: tracking por guía, por servicio y/o por unidad.
- Valor agregado. Para los casos que lo requieren, trabajamos con proveedores que tienen certificación y experiencia en el manejo de materiales o residuos peligrosos.
Nuestro compromiso es medido por indicadores de eficiencia y la satisfacción del cliente final. Con la revisión de KPI´s estratégicos, ofrecemos mejora continua en la operación especializada de entrega a dealers y proveedores: Los KPI´s que establecemos se adaptan a los requerimientos del cliente.
En Estafeta, crear modelos logísticos para la cadena de suministro de cada sector, nos mueve.
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