Por
Adecco Group
El
futuro del trabajo será flexible. Un
modelo híbrido a distancia y de oficina será la norma. La productividad se
basará en el impacto, no en las horas trabajadas. El liderazgo se redefinirá con
énfasis en habilidades sociales: la empatía y la inteligencia emocional. La
mejora será continua y todos aprenderemos a aprender. El futuro del trabajo restablecerá el significado de lo normal y los
empleadores estarán en el asiento del conductor de esta transformación.
Estas son las principales conclusiones de nuestra encuesta global a directores
ejecutivos, líderes y empleados.
Para
prepararnos para el futuro y proporcionar a las empresas y empleados datos
concretos, encuestamos a 8 mil líderes y
trabajadores de ocho países, incluidos Estados Unidos, Alemania, Japón y
Australia. Les preguntamos cómo les gustaría trabajar después del COVID-19.
1. El trabajo híbrido llegó para
quedarse, ya que los empleados piden más flexibilidad
Según
nuestra investigación, 3 de cada 4 empleados agradecerían una mayor
flexibilidad y una combinación de trabajo remoto y en la oficina. Al decidir
cómo dividir exactamente el tiempo entre la oficina y trabajar de forma remota,
el consenso es mitad y mitad. Esto es constante en todos los grupos de edad,
países y trabajadores con y sin hijos.
Además,
8 de cada 10 (79%) ejecutivos de nivel C creen que las empresas se beneficiarán
de una mayor flexibilidad. Las organizaciones no deben tener miedo de adoptar
la flexibilidad; más bien, la evidencia sugiere que el papel de la oficina
física seguirá siendo importante en un mundo posterior a COVID-19.
2. ¿El final de las jornadas
laborales? El seguimiento de los resultados, no de las horas, surge como una
nueva forma de medir la productividad
La
mitad de los encuestados dijo que su equilibrio entre la vida laboral y
personal ha mejorado como resultado de la pandemia. Una de las explicaciones
tiene que ver con el hecho de que a medida que el trabajo a distancia se hizo
más frecuente, muchos trabajadores obtuvieron más autonomía sobre sus propios
horarios de trabajo.
Y
esto es algo que a los trabajadores les gustaría mantener: el 75% dice que es
importante que las empresas retengan esta flexibilidad, no la reviertan.
También hay una opinión clara de más de dos tercios (69%) de los empleados de
que sus contratos deben basarse en satisfacer las necesidades de la empresa no
en las horas que trabajan. Y el 76% de los ejecutivos está de acuerdo, lo que
indica un probable cambio en la forma en que se mide la productividad.
3. Reinventar el liderazgo: la
inteligencia emocional es el nuevo estándar de oro, pero los líderes
actualmente no están bien equipados
Una
mayor flexibilidad en el trabajo también requerirá un cambio en la forma en que
los gerentes guían a sus equipos y en cómo los directores ejecutivos dirigen
sus empresas. Se necesitará un mayor énfasis en habilidades sociales como la
empatía y la confianza para cumplir con las crecientes expectativas sobre el
bienestar de los empleados y la construcción de cultura.
Sin
embargo, por importantes que sean estas nuevas habilidades, muchos líderes no
se sienten cómodos para liderar con inteligencia emocional. Más de la mitad
(54%) necesita apoyo para poder navegar estas nuevas expectativas, y solo el
12% se destacó en el apoyo integral a los empleados durante la pandemia. Dado
que las expectativas sobre los líderes han cambiado, es necesario que las
organizaciones inviertan en el desarrollo de habilidades blandas para que los
gerentes y ejecutivos estén a la altura del desafío.
4. La nueva era del trabajo
requerirá nuevas habilidades
El
desarrollo de habilidades en esta nueva era tendrá que ir más allá de la
gestión y el liderazgo. COVID-19 ha mejorado las habilidades de muchos
trabajadores, especialmente en el dominio de las digitales. 6 de cada 10 (59%)
dijeron que sus habilidades de trabajo digital o remoto mejoraron durante la
pandemia. Y esta experiencia ha creado más apetito por mejorar y volver a
capacitarse.
Entre
las habilidades más demandadas encontramos que a dos tercios de los empleados
les gustaría ver formación en habilidades blandas, así como en habilidades de
trabajo digital y remoto. Las empresas se verán sometidas a una presión cada
vez mayor para cumplir con el desarrollo de habilidades. Esto es
particularmente cierto cuando tenemos en cuenta la creciente brecha de habilidades
y el hecho de que 1 de cada 3 empleados (34%) ha expresado su disposición a
cambiar de trabajo e ir a trabajar para otra persona en el mismo sector si
hubiera una oportunidad de aprender nuevas habilidades. A medida que la
digitalización se acelera después de la pandemia, el aprendizaje permanente y
la mejora constante de las competencias serán un tema en los lugares de trabajo
del mañana.
5. Las empresas son las más
confiables para restablecer la normalidad y marcar el comienzo de la nueva era
del trabajo
Una
de las preguntas más esenciales, cuando se trata de restablecer la normalidad,
es quién será el principal responsable de entregar todo lo anterior. Si bien
los formuladores de políticas y las personas sin duda desempeñarán un papel,
los empleadores parecen ser los más confiables para iniciar la nueva era del
trabajo. En promedio, el 80% de los encuestados cree que su empleador debería
estar a la cabeza de la implementación del futuro del trabajo, en comparación
con el 73% que dice lo mismo sobre su gobierno, el 72% sobre sí mismos y el 63%
sobre los sindicatos.
Pero
la confianza es una calle de dos sentidos; Casi la misma cantidad de personas
(78%) que confían en sus empleadores para cumplir con la nueva era del trabajo
dicen que sentirse confiables para hacer el trabajo es importante para su vida
laboral después del COVID-19.
Sin duda, el futuro del trabajo
requerirá muchos cambios. Para convertir estas expectativas en una realidad, se
pedirá a las empresas que demuestren liderazgo, uno que adopte la flexibilidad,
ponga el bienestar y las habilidades sociales en un primer plano, y donde la
confianza constituirá la base de la cooperación.
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