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# Estrategias digitales para impulsar un negocio tras la pandemia
- URL: https://clusterindustrial.com.mx/estrategias-digitales-para-impulsar-un-negocio-tras-la-pandemia/
- Published: 2021-03-29T18:10:00.000Z
- Updated: 2025-01-29T00:57:29.000Z
- Author: Cluster 1
- Tags: Inversiones

Con la pandemia de la COVID-19, México y el mundo se adaptaron a un nuevo escenario, donde las herramientas digitales nos permitieron hacer más llevadera la continencia. De hecho, para responder a este cambio, el 87% de las empresas en el país aceleraron su transformación digital, mientras que el 88% tuvo que reinventar su modelo de negocio, de acuerdo con los resultados del informe 'Índice de Transformación Digital'.  
  
'Este empujón nos llevó a una mayor adopción de plataformas, herramientas y soluciones digitales, sobre todo para las empresas con modelos de venta en línea, donde 5 de cada 10 duplicaron su crecimiento. Ahora, de cara a la pospandemia, las organizaciones deben mantener esta transformación de manera inteligente', explicó Oscar Victorin, CEO & cofundador de SkydropX, la plataforma de gestión logística que ayuda a las empresas a reducir tiempo y costos, así como centralizar envíos en un solo sitio.  
  
**Nuevas herramientas para pymes**  
  
De acuerdo con información de la 'Encuesta Global de Emprendimiento 2020', el 71% de las pymes mexicanas adoptarán más herramientas digitales como resultado de la pandemia. La estrategia que los emprendedores están siguiendo se enfoca en la creación de su sitio web (34%), apertura de tiendas online (26%) y uso de herramientas de marketing digital (19%).  
  
Así, la pospandemia en 2021 estará marcada por una creciente demanda en estos aspectos, los cuales —siguiendo los resultados de la encuesta— serán cruciales para una recuperación proyectada de tres a cinco años por los pequeños y medianos negocios.  
  
**e-Logístics para gestionar envíos**  
  
Las soluciones de logística para el ecommerce son una de las áreas estratégicas a medida que nos adaptamos a la nueva normalidad para pequeñas y grandes compañías. De hecho, los aspectos que más molestan a los consumidores son que su mercancía llegue dañada (33%), seguido de incumplimiento de tiempos de entrega (17%), según revela el “Estudio de venta online 2020”, de la Asociación Mexicana de Venta Online (AMVO).  
  
Ante esta situación, las compañías pueden recurrir a plataformas o soluciones que permitan conectar las cuentas de paquetería con el ecommerce para crear y visualizar las guías desde un mismo lugar, así como tener un seguimiento automatizado de cada envío, entre otras posibilidades.  
  
**El nuevo comprador**  
  
En una era marcada por la experiencia del cliente, las organizaciones deben comprender los cambios de hábitos de los usuarios, clientes o compradores digitales más allá del aumento de las compras en línea.  
  
Por ejemplo, la crisis económica derivada de la COVID-19 despertó la consciencia y solidaridad de los consumidores, quienes volcaron su fidelidad sobre el consumo local (#ConsumeLocal). Asimismo, temas como la ciberseguridad o la responsabilidad social de las marcas son motivos que están impactando a los nuevos compradores, sobre todo a millennials y Z, remarca un estudio de Deloitte.