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PEUGEOT MÉXICO ROBUSTECE SU PROGRAMA DE SERVICIO POSVENTA "PEUGEOT CUMPLE"

Con números positivos, productos europeos de muy buena calidad, y un servicio por demás profesional, Peugeot de México presenta la actualización de su programa postventa “Peugeot Cumple”

26 Mayo 2017

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Es así que en 2014 se lanzó este programa referencial del grupo PSA y único en la industria automotriz en México, mismo que se materializa en nueve compromisos encaminados a la satisfacción total del cliente bajo el principio: “Si no estás satisfecho con el servicio postventa, no lo pagas”.

A partir del 1 de Julio de 2017, se agregan dos compromisos que robustecerán al programa, los cuales son:

Vehículo en Garantía – Movilidad Garantizada:Garantiza la movilidad del cliente ofreciendo un vehículo de préstamo para los clientes en Postventa

Garantizamos la retoma de tu Peugeot: Garantizamos que tu vehículo seminuevo Peugeot será retomado en cualquier distribuidor autorizado.

Con la suma de estos dos compromisos la marca ofrece a sus clientes que PEUGEOT CUMPLE garantiza la experiencia de calidad de servicio y acompañamos a nuestros clientes durante el ciclo de vida del su Peugeot

Algunas cifras que reflejan el éxito del programa PEUGEOT CUMPLE

Menos de 1 caso por cada 1000 entradas al taller

Mejora importante en Satisfacción Global y Recomendación al taller en los indicadores de calidad

Mejora referencial en Recomendación del taller incrementando en 2016: 7%

“Ofrecemos la mejor gama de productos, con los más altos estándares de calidad en tecnología y motorizaciones eficientes del mercado. Además, a través de nuestro Programa PEUGEOT CUMPLE único en la industria Automotriz, seguiremos ofreciendo una experiencia totalmente satisfactoria para nuestros clientes”…. Igor Dumas, Director de Peugeot México

FUENTE: Memo Lira

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